Cara Mengatasi Email Outlook Masuk ke Junk atau Spam

Baca Juga

 

Cara Mengatasi Email Outlook Masuk ke Junk atau Spam

Technoglobes.com | Menghadapi masalah di mana email penting masuk ke folder Junk atau Spam di Outlook tentu sangat menjengkelkan, apalagi jika itu email bisnis atau komunikasi penting. Outlook, seperti layanan email lainnya, menggunakan filter otomatis untuk menyaring email yang dicurigai sebagai spam. Namun, filter ini kadang keliru dan menyaring email yang sah. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini.

 

1. Tandai Email sebagai “Bukan Spam”

Langkah pertama yang bisa Anda lakukan jika email sudah terlanjur masuk ke folder Junk:

• Buka folder Junk Email di Outlook.
• Klik kanan pada email yang seharusnya tidak masuk ke sana.
• Pilih Junk > Not Junk.
• Beri centang pada opsi “Always trust email from this sender” jika tersedia.
• Klik OK.

Outlook akan memindahkan email ke Inbox dan belajar bahwa pengirim tersebut terpercaya.

 

2. Tambahkan Pengirim ke Safe Senders List

Untuk mencegah email dari pengirim tertentu masuk ke spam di masa depan:

• Buka Outlook.
• Klik Home > Junk > Junk E-mail Options.
• Pilih tab Safe Senders.
• Klik Add lalu masukkan alamat email atau domain (misalnya @namadomain.com).
• Klik OK.

Ini akan memberi tahu Outlook bahwa Anda memercayai email dari pengirim tersebut.

 

3. Periksa Rules dan Add-Ins

Kadang-kadang aturan otomatis (rules) atau add-in pihak ketiga yang Anda pasang bisa memindahkan email ke folder spam.

• Klik File > Manage Rules & Alerts.
• Periksa apakah ada aturan yang secara otomatis memindahkan email ke folder Junk.
• Jika ada, hapus atau ubah aturan tersebut.
• Periksa juga Add-Ins di File > Options > Add-ins, lalu nonaktifkan yang mencurigakan.

 

4. Nonaktifkan Filter Spam dari Aplikasi Pihak Ketiga

Jika Anda menggunakan aplikasi keamanan atau antivirus seperti Norton, McAfee, atau software keamanan email lainnya, bisa jadi filter spam dari sana yang menyebabkan masalah.

• Buka aplikasi keamanan Anda.
• Periksa pengaturan email/spam filter.
• Nonaktifkan atau ubah agar tidak terlalu agresif memfilter email Outlook.

 

5. Hubungi Admin IT (untuk pengguna domain kantor)

Jika Anda menggunakan Outlook dalam organisasi atau domain perusahaan:

• Hubungi administrator email atau tim IT.
• Mereka bisa melakukan pengecekan di Exchange Server atau Microsoft 365 Admin Center.
• Bisa juga dilakukan pengecekan terhadap SPF, DKIM, dan DMARC record agar email dari domain Anda tidak dicurigai spam oleh server Outlook penerima.

 

6. Minta Pengirim Memperbaiki Konfigurasi Email

Jika masalah terus terjadi saat menerima email dari pengirim tertentu:

• Minta mereka untuk memastikan bahwa server pengirim email mereka sudah menggunakan SPF, DKIM, dan DMARC yang valid.
• Pastikan email tidak mengandung link mencurigakan atau lampiran yang berisiko.
• Gunakan nama domain yang terpercaya dan hindari kata-kata yang umum digunakan oleh spammer (misalnya: “gratis”, “beli sekarang”, dll).

 

Mengatasi email Outlook yang masuk ke folder spam bisa membutuhkan sedikit usaha, tapi langkah-langkah di atas umumnya efektif. Dengan mengedukasi Outlook tentang email mana yang Anda percayai, serta menjaga konfigurasi dan isi email tetap profesional, risiko email penting masuk ke junk akan jauh berkurang.