Aplikasi Teams PC Bermasalah Tidak Bisa Melakukan Panggilan ke User Lain

Baca Juga

 

Aplikasi Teams PC Bermasalah Tidak Bisa Melakukan Panggilan ke User Lain

Technoglobes.com | Microsoft Teams adalah salah satu aplikasi kolaborasi kerja yang banyak digunakan oleh perusahaan, instansi pendidikan, dan organisasi lainnya. Namun, tidak jarang pengguna mengalami kendala teknis, salah satunya adalah tidak bisa melakukan panggilan (call) ke user lain melalui aplikasi Teams di PC. Masalah ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari konfigurasi aplikasi hingga gangguan jaringan.

 

Penyebab Umum Masalah Tidak Bisa Call di Teams PC

 

1. Masalah Koneksi Internet
   Koneksi internet yang tidak stabil atau lambat bisa menjadi penyebab utama gagalnya panggilan di Teams. Teams membutuhkan bandwidth yang cukup untuk menjalankan audio dan video secara real-time.

 

2. Akses Mikrofon dan Kamera Tidak Diizinkan
   Jika pengaturan privasi Windows tidak mengizinkan Teams mengakses mikrofon dan kamera, maka fitur panggilan tidak akan berfungsi dengan baik.

 

3. Teams Belum Terupdate
   Versi aplikasi Teams yang lama atau tidak diperbarui dapat menyebabkan fitur panggilan tidak berfungsi dengan normal.

 

4. Masalah Akun atau Izin Organisasi
   Administrator mungkin membatasi fitur panggilan dalam pengaturan kebijakan organisasi. Hal ini umum terjadi di lingkungan kerja atau sekolah.

 

5. Gangguan Server atau Layanan Microsoft Teams
   Kadang, gangguan layanan dari pihak Microsoft sendiri bisa menyebabkan fitur call tidak tersedia sementara waktu.

 

Solusi yang Bisa Dicoba

 

1. Periksa Koneksi Internet
   Pastikan jaringan internet stabil. Gunakan koneksi kabel (LAN) bila memungkinkan untuk koneksi yang lebih andal.

 

2. Izinkan Akses Mikrofon dan Kamera
• Buka Settings > Privacy > Microphone dan Camera.
• Pastikan opsi "Allow apps to access your microphone/camera" diaktifkan.
• Pastikan Teams termasuk dalam daftar aplikasi yang diizinkan.

 

3. Perbarui Aplikasi Teams
• Klik profil Anda di pojok kanan atas Teams.
• Pilih Check for updates untuk memastikan aplikasi dalam versi terbaru.

 

4. Keluar dan Masuk Kembali ke Akun
• Kadang masalah autentikasi bisa mempengaruhi fitur panggilan. Logout dari akun Anda dan login kembali.

 

5. Cek Pengaturan dari Administrator
• Hubungi admin IT jika Anda menggunakan akun organisasi. Pastikan tidak ada pembatasan kebijakan untuk fitur call.

 

6. Instal Ulang Aplikasi Teams
• Hapus aplikasi Teams dari PC, lalu unduh ulang versi terbaru dari situs resmi Microsoft Teams.

 

7. Gunakan Teams Web sebagai Alternatif Sementara
   Jika aplikasi desktop bermasalah, Anda bisa login melalui https://teams.microsoft.com menggunakan browser seperti Chrome atau Edge.

 

Masalah tidak bisa melakukan panggilan di aplikasi Teams PC bisa diatasi dengan langkah-langkah sederhana, mulai dari memeriksa koneksi internet hingga mengubah pengaturan privasi. Jika semua langkah sudah dicoba namun masih belum berhasil, Anda bisa menghubungi tim IT atau support Microsoft untuk penanganan lebih lanjut.